了解常见违规点，合规经营
一、直播中涉及引导站外(私下)交易
X具体指的是:在介绍商品的过程中，以明示或暗示的方式引导用户绕过平台进行交易(发布联系方式，添加VX，扫二维码、添加客服联系等)或通过第三方渠道(发布第三方平台水印、平台名称、平台logo、店铺名称、网址链接等交易的那个归为站外交易的违规场景)
常见违规表述:
1、主播口播话术“还有什么问题可以私信客服留下联系方式”该话术涉嫌绕开平台进行交易2、在账号主页封面展示联系电话，引导用户绕过平台进行私下交易，直播间中暗示用户在主页封面所留电话进行私下交易3、适配评论区中榜一作者评论展示“团了联系客服电话，安排发货”涉嫌绕开平台进行私下交易
【正确引导话术】
1、拍下的老板可以联系客服备注xx权益(比如优先权益、退款权益等)拍下的老板可以公屏上打上已拍并联系客服帮您备注加急;
二、赠品活动信息表述不清
X具体指的是:商品宣传时，禁止模糊介绍赠品活动信息，如赠品信息、获取方式、活动参与方式/时间/条件等必要明确说明，且需要展示在商品详情页中
常见违规案例:
，相关升级信息未展示在1、直播宣传“今日前20单可升级专属财税顾问”商品详情页中，存在不履约的风险;2、主播宣传“今日下单x号链接增XX专业律师的半小时到所咨询”相关信息未在商品详情页中进行展示，存在不履约的风险;
【正确引导做法】
1、详情页中展示活动内容，包含获取方式、活动参与方式/活动时间/参与条件等信息2、主播口播讲解时需做详细说明，或把活动内容整理为kt版讲解时进行展齐
三、引导提前核销
X具体指的是:严禁以明确或暗示的方式引导用户进行提前核销，适用不符合商品类型的履约方式，相关违规将根据违规的严重程度进行处罚。
常见违规案例:
1、主播话术“xx您可以联系主播进行核销”2、主播在直播过程中，引导消费者提前进行团购券核销再进行到店，引导提前核销，可能出现客诉
【正确引导做法】
“如果您需要服务，但不知道如何核销，可以找客服人员协可修改表述:助”之类的表述
四、涉及过度承诺
X具体指的是:有些商家或个人在销售产品或提供服务时，做出过于夸张或无法兑现的承诺。如果内容中过度承诺产品的质量、效果或服务，而实际上无法满足这些承诺，消费者可能会感到失望和被骗
常见违规案例:
1、短视频内容中表述“这个案子保证能打赢”对效果进行承诺，涉嫌过度承诺，违规2、直播背景中展示“15天可拿证”，对于结果进行保证性承诺，涉嫌违规3、主播口播话术“我们给您承诺，半周之内给您办理完成”涉嫌过度承诺违规
【正确引导做法】
请真实客观描述并呈现，严禁虚假描述或过度承创作者在进行商品宣传时，诺，避免对用户造成误导，否则将视违规程度，予以相应的处罚。可表述正常流程可能在x天能有进展，但不对最终效果，具体时间周期做过多描述
X具体指的是:创作者在短视频/直播推广商品过程中，宣传商品的划线价非商品/服务门市价、商家指导价、建议零售价或其他有依据的价格，容易引起消费者产生误解的行为
常见违规案例:
1、短视频宣传商品体验价为199，团购商品划线价为899，折扣售卖价为299，宣传门市价与商品划线价不一致。2、短视频饮品门店价为19.9，商品详情页显示划线价为19，折扣售卖价为11.9，宣传价格与商品划线价不一致。
【正确引导做法】
商品(含服务)展示的的划线价格是由商家标示的价格，与实时标价比较，并非原价或线下门店购买时销售价，该价格可能是商品或服务门市价、商家指导价、建议零售价或其他有依据的价格;由于地区、市场波动等影响，该划线价可能与实际门店门市价等线下展示价格不一致，仅供参考。
